Informations légales
Cette politique explique quelles données personnelles Chocolates El Rey collecte via ce site, dans quel but, et quels droits vous reconnaît le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.
Le responsable des données personnelles collectées via ce site est Chocolates El Rey, C.A., Cr. A2, Parcelas A23 y A24, Zona Industrial II, Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela.
À compléter
Chocolates El Rey est établie hors de l’Union européenne. L’article 27 du RGPD impose de désigner par écrit un représentant dans l’Union et d’en publier ici le nom et l’adresse. Vérifier avec le conseil juridique si l’exonération s’applique ; à défaut, désigner un représentant et insérer ses coordonnées avant le lancement.
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à chocolates@chocolate.com.ve.
À compléter
Envisager une adresse dédiée (par exemple confidentialite@…) afin que les demandes des personnes concernées ne se perdent pas dans la boîte commerciale — le RGPD impose un délai de réponse d’un mois. Évaluer séparément, et documenter, la nécessité d’un délégué à la protection des données au titre de l’article 37.
Nous ne collectons que ce que vous nous adressez via le formulaire de contact. Aucun compte n’est créé et aucun profil n’est établi.
| Donnée | Origine |
|---|---|
| Nom, adresse électronique | Champs obligatoires du formulaire |
| Société, téléphone, fonction, pays, motif, produit concerné | Champs facultatifs du formulaire |
| Le contenu de votre message | Formulaire de contact |
| Adresse IP, agent utilisateur, date et heure d’envoi | Enregistrés automatiquement à chaque envoi, afin de détecter et prévenir les abus du formulaire |
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande et, le cas échéant, échanger sur l’approvisionnement de notre gamme européenne | Votre consentement, article 6.1.a) du RGPD, donné en cochant la case du formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment. |
| Protéger le formulaire contre le spam et les abus automatisés | Notre intérêt légitime à maintenir le service opérationnel, article 6.1.f) du RGPD |
| Conserver une trace des demandes lorsque la loi l’impose ou qu’une relation commerciale s’engage | Obligation légale, article 6.1.c), ou exécution d’un contrat, article 6.1.b) |
Renseigner les champs obligatoires reste volontaire, mais sans eux nous ne pouvons pas vous répondre.
Votre message parvient à notre équipe commerciale et transite par les prestataires qui hébergent ce site et acheminent notre messagerie.
À compléter
Identifier ici l’hébergeur et le prestataire de messagerie, et confirmer qu’un contrat de sous-traitance au sens de l’article 28 du RGPD est conclu avec chacun. Si le site est diffusé par un CDN, l’identifier également.
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
Chocolates El Rey opère depuis le Venezuela. Lorsque vous nous écrivez, votre message est lu par notre équipe sur place, ce qui emporte transfert de vos données personnelles hors de l’Espace économique européen.
À compléter
Le Venezuela ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Un mécanisme de transfert au titre du chapitre V du RGPD est donc requis — en pratique des clauses contractuelles types assorties d’une analyse d’impact du transfert, ou la dérogation de l’article 49.1.b) pour les transferts nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée. Arrêter le choix avec le conseil juridique, le mettre en place et le décrire ici. C’est le point RGPD le plus substantiel de ce site.
Nous conservons les demandes le temps nécessaire à leur traitement et, si une relation commerciale s’engage, pendant la durée de celle-ci et des délais légaux de conservation applicables.
À compléter
Remplacer par des durées précises — par exemple : demandes sans suite supprimées après 12 mois ; demandes devenant dossiers clients conservées pendant le délai comptable légal. L’imprécision sur ce point est l’un des manquements les plus fréquemment relevés par les autorités de contrôle.
Le RGPD vous reconnaît le droit :
Pour les exercer, écrivez à l’adresse indiquée à la section 1. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de l’État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée.
Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant et ne procédons à aucun profilage.
Toute modification de cette politique sera publiée ici, avec mise à jour de la date indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : septembre 2026