Política de privacidad — Chocolates El Rey

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Chocolates El Rey, C.A., Cr. A2, Parcelas A23 y A24, Zona Industrial II, Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela.

Pendiente
Chocolates El Rey está establecida fuera de la Unión Europea. El artículo 27 del RGPD exige designar por escrito un representante en la Unión y publicar aquí su nombre y dirección. Confirmar con asesoría jurídica si resulta aplicable la exención; en caso contrario, designar representante e incorporar sus datos antes del lanzamiento.

Contacto en materia de protección de datos

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos, escriba a chocolates@chocolate.com.ve.

Pendiente
Valorar una dirección específica (por ejemplo privacidad@…) para que las solicitudes de los interesados no se pierdan en el buzón comercial: el RGPD fija un plazo de un mes para responder. Evaluar por separado si procede designar Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 y dejar constancia del análisis.

2. Datos que recogemos

Solo recogemos lo que usted nos envía a través del formulario de contacto. No se crea ninguna cuenta ni se elabora ningún perfil.

Dato	Procedencia
Nombre y dirección de correo electrónico	Campos obligatorios del formulario
Empresa, teléfono, perfil, país, motivo, producto de interés	Campos opcionales del formulario
El contenido de su mensaje	Formulario de contacto
Dirección IP, agente de usuario, fecha y hora del envío	Se registran automáticamente en cada envío para detectar y prevenir abusos del formulario

3. Finalidades y base jurídica

Finalidad	Base jurídica
Responder a su consulta y, en su caso, tratar el suministro de nuestra gama europea	Su consentimiento, artículo 6.1.a) RGPD, prestado al marcar la casilla del formulario. Puede retirarlo en cualquier momento.
Proteger el formulario frente a spam y abuso automatizado	Interés legítimo en mantener el servicio operativo, artículo 6.1.f) RGPD
Conservar registro de las consultas cuando resulte obligatorio o cuando se inicie una relación comercial	Obligación legal, artículo 6.1.c), o ejecución de contrato, artículo 6.1.b)

Facilitar los campos obligatorios es voluntario, pero sin ellos no podemos responderle.

4. Destinatarios

Su mensaje se entrega a nuestro equipo comercial y transita por los proveedores que alojan este sitio y prestan el servicio de correo.

Pendiente
Identificar aquí al proveedor de alojamiento y al de correo, y confirmar que existe contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD con cada uno. Si el sitio se sirve mediante CDN, identificarla también.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Chocolates El Rey opera desde Venezuela. Cuando usted nos escribe, su mensaje es leído por nuestro equipo allí, lo que implica una transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Pendiente
Venezuela no cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea. Se requiere por tanto un mecanismo de transferencia del capítulo V del RGPD: en la práctica, cláusulas contractuales tipo con evaluación de impacto de la transferencia, o la excepción del artículo 49.1.b) para transferencias necesarias para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado. Determinar cuál procede junto con asesoría jurídica, implantarlo y describirlo aquí. Es la cuestión de RGPD más sustantiva de este sitio.

6. Plazo de conservación

Conservamos las consultas únicamente durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando se inicia una relación comercial, durante la vigencia de esta y los plazos legales de conservación aplicables.

Pendiente
Sustituir por plazos concretos — por ejemplo: consultas sin continuidad suprimidas a los 12 meses; consultas que derivan en relación de cliente conservadas durante el plazo contable legal. La imprecisión en este punto es una de las deficiencias más citadas por las autoridades de control.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

solicitar qué datos personales tratamos sobre usted y obtener copia (artículo 15);
rectificar los datos inexactos (artículo 16);
solicitar la supresión de sus datos (artículo 17);
solicitar la limitación del tratamiento (artículo 18);
recibir en formato portable los datos que nos facilitó (artículo 20);
oponerse al tratamiento basado en interés legítimo (artículo 21);
retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo (artículo 7.3).

Para ejercerlos, escriba a la dirección indicada en el apartado 1. Tiene asimismo derecho a presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos del Estado miembro de su residencia, de su lugar de trabajo o del lugar donde se haya producido la presunta infracción.

8. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones sobre usted por medios automatizados ni elaboramos perfiles.

9. Modificaciones

Si modificamos esta política publicaremos aquí la nueva versión y actualizaremos la fecha indicada más abajo.

Última actualización: septiembre de 2026